新橋の歯科なら待たせないのが原則!

4月 14, 2020 8:07 pm Published by Leave your thoughts

新橋の歯科なら待たせないのがとても大切なのです。
なぜでしょうか?
患者さんの待ち時間は15分が限界と言われています。
それも、新橋というサラリーマンなら仕事の合間をぬって受診される
方が多いわけですから、時間が勝負なのですね!
なので、待たせない歯科であれば患者さんの満足度も上がります。

とは言っても、歯科側にとっては、
「待ち時間をコントロールするのは患者さんの状態によって難しい」と思います。

では、待たせない歯科はどのようにして患者さんの満足度を向上させて
いるのでしょうか?やはり患者さんの立場を考えることが重要です

色々調べてみると下記の4つを実践していますね。

一つ目に、急患さんへの対応でしょうか?
急患さんの対応が、通常の予約していただいている患者さんへの対応を狂わせえしまいますので、急患さんは、基本的に除痛や応急処置だけで済ませる事が必要と考えています
そうすると急患さんでも削ったりしませんから急患さんも安心ですよね

2つ目に時間がかかる処理は、医院の時間的余裕がある曜日にするのが
良いでしょうね! 特に新橋はサラリーマンの多いところですから、そうした
治療こそ医院の比較的空いている時間帯、午前中とか休日が良いのではないでしょうか?

3つ目にはとにかく患者さんをユニットに通して、その間に、歯科衛生士が、
前回の処置の点検や世間話をすることによって、患者さんは待たされていると
は思わないという心理的な展開を行います。

4つ目には診療待ちの患者さんに待ち時間を知らせています。
もし、診療が遅れそうになった時、素直に患者さんへ、遅れてしまっていることを
説明しています。これこそが基本的なことであり重要なことでもあります。

予約時間がどうしてもずれてしまう時は、受付のスタッフでも構いませんので
必ず、直接患者さんに「遅れて申し訳ありません」
と伝えてあげる事で、患者さんは「自分のことを気遣ってくれている」
と感じますからね!

こんなことを実践している歯医者さんがおすすめなのです。




新橋の歯科(歯医者)なら新橋赤レンガ通り歯科クリニック
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This post was written by shinbashi-haisya

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